আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
g10 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য স্বচ্ছ নীতি মেনে চলি।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং যাচাইকরণ নথি সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পিন বা সংবেদনশীল ব্যাংকিং তথ্য সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার লগইন ইতিহাস, গেম পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম ট্র্যাক করি যাতে
সেবা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পারি। আপনার তথ্য কখনো বিক্রয় করা হয় না এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রক্রিয়াজাত করা হয়। তৃতীয় পক্ষ যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী এবং গেম স্টুডিও শুধুমাত্র পরিষেবা সরবরাহের জন্য সীমিত ডেটা পায়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে স্বচ্ছ উত্তর প্রদান করি।
লাইভ চ্যাট
গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন।
ইমেইল সাপোর্ট
বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ, ডেটা পোর্টেবিলিটি বা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি পেতে [email protected] এ লিখুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে মার্কেটিং পছন্দ, ডেটা শেয়ারিং অপশন এবং যোগাযোগের সম্মতি নিয়ন্ত্রণ করুন। অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রবেশ করুন, গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং আপনার পছন্দ আপডেট করুন।
কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
g10 গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছে যারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার বাস্তবতা বোঝে। আমাদের নীতি স্থানীয় পেমেন্ট রেল এবং ডিভাইস ব্যবহারের অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে লেখা।
স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রতিটি পদক্ষেপে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার মোবাইল পিন বা ওয়ালেট শংসাপত্র আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য পাঠায়।
ডেটা এনক্রিপশন
আপনার লগইন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ যাচাই করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে রক্ষা পায়।
সীমিত ডেটা শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী এবং যাচাইকরণ পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। কোনো তথ্য বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রয় করা হয় না।
ডেটা অ্যাক্সেস লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন ইতিহাস এবং অ্যাক্সেস রেকর্ড দেখুন। প্রতিটি লগইন সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস তথ্য সহ ট্র্যাক করা হয় যাতে আপনি অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারেন।
যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে নথি চাই কিন্তু এই ফাইলগুলি এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারে। যাচাই সম্পূর্ণ হলে আমরা সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি।
গোপনীয়তা নীতি আপডেট
এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিশ পাঠাই। আপনি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় দেখতে পারেন এবং সংশোধন তারিখ নীচে তালিকাভুক্ত থাকে।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
g10 গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং নিরাপত্তা অনুশীলনের সাথে সমন্বিত। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে কিন্তু সব মিলে একটি সম্পূর্ণ সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করে।
গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ব্র্যান্ড উপাদান
g10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় যে পদক্ষেপগুলি নিয়েছে তা প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে দৃশ্যমান। এই উপাদানগুলি নিশ্চিত করে যে আপনি জানেন আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত এবং সুরক্ষিত হচ্ছে।